TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento constituye un Acuerdo conforme los términos y condiciones generales y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por CORPORACIÓN GRUPO Q COSTA RICA S.A dentro del sitio www.crediautoscr.com, y/u otros dominios (urls) relacionados en adelante, en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren.

Todas las compras y transacciones que sean realizadas en este sitio web se regirán por los términos y condiciones aquí descritas, así como por la legislación aplicable en la República de Costa Rica. Estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los usuarios que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.

Por dicha utilización del sitio o sus servicios, el usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad.

Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para comprar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.

Los actos que realizaren los menores de edad, en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o cuidadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.

Se entenderá que los usuarios prestan su consentimiento, expreso, libre y voluntario, a los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.

EL REGISTRO DE USUARIO

Es requisito necesario, para la compra en este sitio y participación en promociones, el registro por parte del usuario, definiendo una clave de acceso y la aceptación de los Términos y Condiciones.

Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados, y podrá ser verificada por CrediAutos en cualquier momento.

CrediAutos podrá solicitar la actualización de datos del usuario, cuando lo considere conveniente.

Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta CrediAutos, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta CrediAutos con distintas direcciones de correo electrónico o falsificando, modificando o alterando sus datos personales de cualquier manera posible.

Si se verificara o sospechara un uso fraudulento, malintencionado o contrario a estos Términos y Condiciones, CrediAutos tendrá el derecho inapelable de dar por terminado el servicio, dar de baja las cuentas y hasta iniciar acciones legales contra los infractores.

CrediAutos se reserva el derecho de solicitar comprobantes o datos adicionales a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

En estos casos de inhabilitación, CrediAutos podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago o indemnización

CONTRASEÑA

El cliente definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro.

El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.

El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad, por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña, registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, modificar sus datos, correo electrónico y direcciones.

Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de CrediAutos en caso de mala utilización.

El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una clave secreta, de conocimiento exclusivo del usuario.

El cliente se compromete a notificar a CrediAutos en forma inmediata y por los medios definidos para el efecto, cualquier uso no autorizado de su cuenta o clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la clave o cuenta bajo ningún concepto.

CrediAutos se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO

Los datos para el registro y reserva en línea tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por CrediAutos.

Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por la Política de Privacidad.

RESERVA EN LINEA

CrediAutos realiza la validación de cada reserva con el banco emisor de la tarjeta, en caso de que el banco emisor de la tarjeta no autorice la reserva la misma será cancelada.

VALIDEZ DE LA RESERVA

La reserva tiene una validez de 15 días naturales y está sujeta a que otro cliente no haya reservado ese vehículo en el mismo momento en que el usuario estaba realizando la transacción.

FORMAS DE PAGO QUE SE PODRÁN USAR EN EL SITIO

Los vehículos ofrecidos en este sitio, sólo pueden ser pagados con tarjetas de débito o crédito Visa, Mastercard y American Express emitidas en Costa Rica o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente.

Por seguridad del usuario, CrediAutos requiere la información de tarjetas de crédito o débito para cada compra y no almacena esta clase de información de los usuarios.

En caso de que el usuario no hubiere realizado la reserva del vehículo y la institución financiera hubiere autorizado la reserva, el usuario deberá notificar inmediatamente a CrediAutos.

Si la reserva ya fue pagada a través de una tarjeta de crédito/ débito y CrediAutos no fue notificada de ninguna irregularidad en el uso de dicho medio de pago, CrediAutos reservará el vehículo y no será responsable por el mal uso del medio de pago.

ENTREGA DEL VEHÍCULO

Toda la información detallada de la reserva, tales como: la dirección del usuario, medio de pago, datos de la factura, entre otros, son de exclusiva responsabilidad del usuario.

El tiempo de entrega varía según ciertas condiciones que se establecerán entre CrediAutos y el usuario.

COLORES DE LOS VEHÍCULOS

Los colores de los vehículos que aparecen en el sitio dependerán de la configuración de su monitor o el dispositivo desde donde lo esté viendo, por lo que no se puede confirmar que el color real del vehículo sea igual al que usted ve en su pantalla.

KILOMETRAJE DE LOS VEHÍCULOS

El kilometraje de cada vehículo que aparecen en el sitio puede variar.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual contenidos en este sitio web se encuentran protegidos por las leyes aplicables a la materia.

En consecuencia, los elementos aquí incluidos (fotos, diseños, logos, etc.), no pueden ser reproducidos, usados, adaptados o comercializados por este u otros medio sin la existencia de la aprobación previa y escrita de CrediAutos.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES podrán ser actualizados o modificados por CrediAutos en cualquier momento.

En caso de que se actualicen o modifiquen los TÉRMINOS Y CONDICIONES, CrediAutos informará de ello a través de un aviso general en la PÁGINA WEB, con lo cual el usuario al acceder y utilizar la PÁGINA WEB acepta los TÉRMINOS Y CONDICIONES vigentes a esa fecha.

SEGURIDAD EN CREDIAUTOS

CrediAutos dispone de un sistema de protección basado en certificados de seguridad para el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) emitidos por GlobalSign, que asegura a nuestros clientes un sitio protegido, encargándose de la encriptación de todos los datos que son enviados desde el navegador del cliente al servidor.

GlobalSign es una empresa con autoridad de expedir certificados de seguridad, permitiendo a CrediAutos brindar a sus clientes privacidad y seguridad, lo cual les da confianza para realizar sus compras por Internet sin que exista ningún tipo de manipulación, ni fraude.

El protocolo SSL permite recoger datos tales como información personal, información de tarjetas de crédito, etc., en un entorno 100% seguro puesto que la información enviada a través de un formulario es transmitida al servidor de forma encriptada.

El certificado está emitido a nombre de COMODO C.A LIMITED y ha sido expedido por GlobalSign.

Cabe recalcar que durante el proceso de pago de compras, el cliente accede al sitio seguro que hace imposible que sus datos puedan ser manipulados o tomados por terceras personas ajenas a Corporación Grupo Q.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Para solicitar la devolución de su reserva debe cancelar la misma enviando un correo a su asesor, en el cual debe indicar que desea la devolución de su reserva y el medio por el cual desea recibir el dinero, afectivo o transferencia; la devolución del dinero se realizará en los siguientes 8 días naturales.

ANEXO DE POLITICA DE CREDITOS COSTA RICA PARA FINANCIAMIENTO DE VEHICULOS

1
Cuota Ingreso
  • A - En caso de que sea menor a 400, se podrá solicitar un Codeudor del núcleo familiar, que cumpla con las políticas de crédito. Si el score es menor elevar caso a jefatura con propuesta y razón del resultado del score.
2
Score
  • A - Debe de ser menor al 35% para independientes y para asalariados un 37,5%
  • B - Cuando la relación cuota ingreso es superior al 50% se devuelve.
  • C - Cuando el RCI para el deudor ronde entre el 50 y el 70%, se podra aportar codeudor siempre y cuando sea su conyuge. (No aplica para parejas en Union Libre). Esto para la prima regular (20%).
  • D - En los casos que sea superior al 35% y menor al 50%, se solicitará un codeudor del núcleo familiar (padres, hijos o cónyuge). Se aplican las mismas condiciones del deudor para el codeudor
  • E - En el caso de que se presenten promociones, la cuota ingreso que se exige puede ser entre el 20% y el 30% dependiendo de las condiciones de la promocion que se plantee
3
Endeudamiento
  • A - El endeudamiento debe ser menor al 50%, en el caso que el cliente tenga un ingreso mayor a ¢1,500,000,00 bruto se podrá hasta el 60% de endeudamiento.
  • B - En el caso que el cliente tenga un ingreso mayor a ¢2,500,000,00 bruto se podrá hasta el 70% de endeudamiento
  • C - En caso de las personas asalariadas se reconocerá el 10,35% de cargas sociales en el salario bruto y el salario escolar se suma. Asi mismo es importante valorar el desglose de salario para tomar en cuenta los ahorros asociados.
  • D - En los casos de personas físicas independientes se tomara el neto del CPA como bruto y el neto lo obtendremos de restar los gastos personales importantes del cliente
4
Edad del Deudor

Para clientes Asalariados entre 18 y menores a 21 años aplican las siguientes opciones

  • A- Prima minima del 30%
  • B- Codeudor del nucleo familiar (Padres, Conyuges) Esto para aplicar a la prima regular del 20%

Para clientes Independientes entre 18 y menores a 21 años aplican las siguientes opciones:

  • A- Prima minima del 35
  • B- Codeudor del nucleo familiar asalariado (Padres, Conyuges) Esto para aplicar a la prima regular del 20%
  • C - En los casos que el cliente tenga mas de 69 años, debe completar la V7 con el area de seguros, para la poliza de Proteccion Crediticia
5
Antiguedad Laboral

La continuidad laboral para aplicar a prima regular y promociones se valora de la siguiente manera

  • A- Debe tener 2 meses de laborar en el trabajo actual y sumando al trabajo anterior debe cumplir un año de continuidad
  • B- Para los casos en que cuente con 6 meses en el trabajo actual y presente codeudor del nucleo familiar (Padres, Conyuge, Hijos)

Si no cumple con A y B, se podrá

  • C-1 Trabajo actual 6 meses + prima 30
  • C-2. Si en el trabajo actual tiene menos de 6 meses debe aportar Prima del 50% + Dispositivo Lojack

Nota : La antigüedad laboral no se interrumpe por cambio de trabajo, cuando el tiempo transcurrido entre el trabajo anterior y el nuevo trabajo no es mayor a 30 dias.

6
Antiguedad de Juicios
  • A - Clientes con juicios en tramite el caso se rechaza
  • B - Un juicio terminado con menos de 1 año debe aportar prima del 30% o codeudor si es asalariado, si es independiente 35% de prima
  • C - Juicios terminados entre 1 y 3 años de antigüedad debe aportar prima del 25% o codeudor si es asalariado, si es independiente 30% de prima
  • D - De 2 a 4 juicios terminados mayores a 1 año y menores a 5 años, se solicitará codeudor o 30% prima si el cliente es asalariado; en el caso que sea trabajador

independiente se requerirá 35% de prima.

  • E - Los juicios mayores a 5 años no se contemplan (únicamente si son de 2 a 4 juicios).
  • F -Si tiene más de 5 juicios se revisará el caso con la jefatura
  • * - Si el juicio es por haber sido fiador, se solicitará una prima del 25%, esto aplica si fue sólo 1 juicio. Se debe aportar documento que demuestra que es fiador

Nota 1: Se tomaran las fechas de terminados de los Juicios para la prima

Nota 2: Solo se consideraran Juicios con casas comerciales, y entidades financieras. En el caso de Independientes se valoraran tambien los juicios con proveedores, CCSS, hacienda, INS entre otras entidades del gobierno

Nota 3: Nota 3: Ver Anexo 1 sobre descargos de juicios

7
Respaldos de Ingresos
  • A - Si la sumatoria de los respaldos del CPA son inferiores al ingreso bruto que se reporta en el documento, se tomará el monto de los respaldos y se restarán los gastos
  • B - Se aceptan facturas (timbradas) de ventas y se valoran las compras.
  • C - Solicitar declaraciones de impuestos
  • D - Si existen incongruencias entre los respaldos y el CPA, se valorá realizar una visita de campo (el caso lo revisará la jefatura en conjunto con el analista)
  • E - En los casos que el cliente presente el CPA y la prima sea mayor al 40%, se omiten los respaldos, sin embargo se puede solicitar visita de campo a criterio del analista
  • F -En los casos de terceros usados con 40% de prima no se solicitan respaldos únicamente avaluó del vehículo, de lo contrario aportar respaldos.
  • G - Si los ingresos son de la empresa, ésta se toma como codeudora; en caso que el deudor sea propietario de más del 50% de las acciones se omite la presentacion de estados financieros. Si es propietario de mas del 90% se omite la codeuda
8
Clientes menor 6 meses de compra
  • A - Si originalmente el cliente podía adquirir ambos créditos, se procede siempre y cuando haya pagado de forma puntual. Se considerara el ingreso neto reportado en el primer credito
  • B - En el caso de asalariados debe actualizar toda la informacion. En el caso de independientes se puede obviar la presentacion del CPA
9
Clientes sin localizar en Entrevista
  • A - Si originalmente el cliente podía adquirir ambos créditos, se procede siempre y cuando haya pagado de forma puntual. Se considerara el ingreso neto reportado en el primer credito
  • B - En el caso de asalariados debe actualizar toda la informacion. En el caso de independientes se puede obviar la presentacion del CPA
10
Extranjeros

Clientes Extranjeros con Cedula de Residencia Libre Condicion.

  • A- Si es asalariado con dos años de laborar para la misma empresa, aplica para la prima del 20% y bajo la figura de credito prendario, plazo 96 Meses
  • B- Si es asalariado con menos de dos años de laborar debe aportar prima del 30% y bajo la figura de credito prendario, plazo 96 Meses
  • C- Si es independiente debe aportar 30% de prima y bajo la figura de Leasing, plazo 84 Meses

Clientes Extranjeros con Cedula de Residencia Condicion Restringida

  • A- Si es asalariado 40% de prima y bajo la figura de prendario. Debe tener 2 años de laborar en el pais, plazo 96 Meses
  • B- Si es independiente 40% de prima y bajo la figura de Leasing, plazo 72 Meses

Clientes Extranjeros con Pasaporte

  • A- Si es asalariado 40% de prima y bajo la figura de Leasing, plazo 84 Meses
  • B- Si es independiente 50% de prima y bajo la figura de Leasing, plazo 72 Meses (para estos casos si no presenta respaldos de ingresos se solicitara visita de campo)

Nota: Para el caso de los extranjeros, se debe estipular que una vez otorgado el credito, debe haber una restriccion de NO autorizacion de salida del vehiculo fuera de territorio nacional durante la vigencia del prestamo. Todos los casos deben llevar GPS Obligatorio

11
Moras en Casas Comerciales y Entidades Financieras
  • A - Todo cliente debe estar al dia en sus obligaciones
  • B - Se considerara toda mora historica reportada en los ultimos 3 años
  • C - Casos reportados en cobro judicial deben aportar prima minima del 30% y Lo Jack antes de la entrega. Igualmente debe presentar la carta de descargo de dicho cobro
  • D - Todo cliente con moras reportadas en el buro no aplicara para primas menores al 20%

Nota: No se consideraran las moras consolidadas menores a $250

12
Notas Importantes
  • A- Todo caso queda sujeto al análisis del Departamento de Crédito
  • B- Todo fiador y codeudor debera cumplir con los establecido en esta matriz de credito. No se aceptaran fiadores o codeudores cruzados.